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售前技术支持
· 针对亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com的性能、特点及详细参数,帮助客户进行详细的调研考察;
· 根据不同客户的不同需求,设计出最适合的解决亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com;
· 为用户进行亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com详尽的工作原理、操作使用、简单维护、故障判断等一系列专业培训。
售后技术支持
由专业的技术工程师,提供7×24小时的电话支持服务,及时响应用户现场设备问题。
1. 调试开通支持
· 提供现场网络规划亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com的设计建议和指导;
· 提供涉及亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com的配置和调试;
· 提供项目实施过程中出现的通信故障处理;
· 配合项目验收。
2. 设备正式运行后支持
· 提供现场网络改造的网络规划亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com设计建议和指导;
· 提供运行过程中出现的通信故障处理;
· 提供现场网络改造涉及亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com的配置、调试
3. 电话服务支持
· 提供7*24小时的电话支持服务。
设备维修

 

· 当您购买的亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com发生故障时,请第一时间与亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com科技售后部门联系,电话:010-88798888*8601,确认故障问题。
· 经亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com科技售后人员确认为亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com质量问题后,根据您提供的亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.comSN号,进行维修或者返修处理。
· 亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com科技售后部门收到故障设备后,会在3个工作日内完成设备的维修处理(如遇到疑难复杂问题,维修时间会适当延长,我们将会第一时间进行告知)。

 

质保政策

保修承诺:

1、保修服务承诺:提供“一年保换、五年保修,保修期内,设备维修免费。

(1)“一年保换、五年保修”指的是亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com购买的第一年为免费保换期,五年内为免费维修期,超过质保期后维修,只收取工本费,此承诺是亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com对于客户的服务承诺与商务合同的质保期不同。

(2)保换保修的范围仅限于亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com主机、接口卡、信号输出板卡、卫星接收天线、SFP模块;包装及各种连接线、软件亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com、技术资料、具有衰减特性的元器件(恒温晶振和铷原子钟)、损耗器件(触摸屏)等附件不在保换保修范围内。

2、软件升级服务:亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com免费为用户提供系统软件的版本升级服务,免费软件升级服务不包括系统软件的功能升级服务。

3、维修/返修亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com产生的运输费用处理:

(1)若亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com购买后的一周内出现质量问题,且外观无划伤,经亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com客服中心确认后,可直接更换新亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com;

(2)质保期内亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com将保换保修后的亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com发给客户或经销商的;

(3)因亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com批次性问题,亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com主动召回更换的。

符合以上三个条件之一的由亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com承担运费, 除此之外发生的运输费用、清关费用等由客户或经销商承担。

4、收费维修承诺:如亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com为收费维修,对于维修部件将享受自修复之日起十二个月止的免费保修期,请保留好您的维修凭证。 

下列情况不属于免费保换保修范围:

·未按使用说明书要求安装或使用造成亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com损坏;

·亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com超过保换、保修期限;

·亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com条形码或流水号被涂改、删除;

·亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com经过非我亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com授权修理或拆装;

·未经我司许可,客户擅自改动本身固有的设置文件或病毒破坏而导致亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com故障;

·客户发回返修途中由于运输、装卸等造成的损坏;

·亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com因意外因素或人为行为而损坏的,如输入不合适电压、高温、进水、机械破坏、摔坏、亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com严重氧化或生锈等;

·亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏。

联系方式:

亚虎娱乐官方网址_亚虎999.com官网_亚虎娱乐yahu.com客户服务热线:010-88796676(直拨) 或 010-88798888-8601

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